Conditions générales de vente

I - APPLICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente (les « CGV ») détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le site (les "Produits") auprès de MAISON TSIKIS par toute personne (le "Client"). Compte tenu des évolutions possibles du Site et de la réglementation, MAISON TSIKIS se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Seules les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront opposables au client. Les nouvelles CGV seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification de la page dédiée du site. Le client consent expressément à la nouvelle version des CGV en validant une nouvelle commande.

La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.elisetsikis.com au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande requiert l'entière l’adhésion préalable et, sans réserve, à ces CGV par le client en cliquant sur le bouton "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente".

II - INFORMATIONS SUR LE SITE ET ACCESSIBILITÉ DU SITE

www.elisetsikis.com est un site de commerce électronique qui appartient et est géré par MAISON TSIKIS. Le site est ouvert à tous les utilisateurs du réseau internet par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par MAISON TSIKIS ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). MAISON TSIKIS ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du site.

MAISON TSIKIS se réserve le droit de faire évoluer le site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.

MAISON TSIKIS
31 rue du Texel
75014 PARIS

SIREN : 821983525

III – INSCRIPTION SUR LE SITE

Pour pouvoir passer une commande, le client doit préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du client (le « Compte »). L’inscription du client sur le site est validée par MAISON TSIKIS après vérification du formulaire standard rempli par le client. Le client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription lors de la création de son compte, le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, MAISON TSIKIS ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des produits. En s’inscrivant sur le site, le client déclare et garantit à MAISON TSIKIS qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter. MAISON TSIKIS peut supprimer le compte du client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion.

IV - PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation du site par le client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de MAISON TSIKIS. A ce titre, MAISON TSIKIS ne saurait être tenu responsable de l’annulation d’une commande d’un produit du fait de l’épuisement des stocks. MAISON TSIKIS apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Il est possible que le client reçoive à la suite d'une commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que MAISON TSIKIS n'accepte que le retour de produits intacts et non portés, ces deux conditions étant contrôlées avant la remise en stock des produits retournés.

V – PAIEMENTS

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.elisetsikis.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire. Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la plateforme sécurisée Paypal, virement bancaire ou chèque. Les cartes de paiement acceptées via Mollie sont : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®.

L’option “Payer en 3 fois” est proposée via la solution Klarna. Elle représente une alternative au crédit traditionnel. Elle permet de répartir le paiement des achats du client sur 3 versements. Ces paiements sont automatiquement prélevés sur la carte de débit/crédit enregistrée jusqu’à ce que la totalité du montant de la commande du client soit payée.

Les paiements effectués sur le site sont débités en €.

V – COMMANDE

Les délais d’expédition visibles sur le site sont donnés à titre indicatif. MAISON TSIKIS ne saura être tenu responsable d’un retard de livraison du, soit au prestataire de courrier, soit à un retard de fabrication du bijou.

 

V – RETOURS / SAV

Retours FRANCE

Suite à une commande sur le site www.elisetsikis.com, le Client bénéficie d’un délai de 15 jours à compter de la réception de son colis (date indiquée sur votre suivi) pour effectuer sa demande de retour en ligne et poster son colis.

Pour retourner un article, vous devez au préalable effectuer votre demande sur le site.
Rendez-vous ICI

Attention : Nous ne pourrons pas vous rembourser si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne.
ou si la période de retour est dépassée. Le retour ne sera donc plus accepté.

Les retours sont offerts pour la France métropolitaine. Ainsi, vous recevrez par e-mail une étiquette prépayée à coller sur le colis, vous n'aurez plus qu'a vous rendre dans la poste la plus proche déposer colis colis.

Pour toutes les autres destinations

Les retours sont à la charge du client:
Merci de renvoyer votre commande à l'adresse suivante :

Elise Tsikis Paris
43 rue de la roquette,
75011 Pairs
France

Veillez à garder un suivi ou tout autre justificatif d'envoi.
Pour les retours en provenance des pays hors Union Européenne : La déclaration douanière jointe au colis doit mentionner qu'il s'agit d'un retour client ainsi que la raison du retour. Nous vous conseillons d'utiliser le transporteur qui a assuré votre première livraison et de veiller à ce qu'aucune charge ne soit applicable à réception du colis. En cas de frais à réception du colis, le colis sera systématiquement refusé.

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions à eshop@elisetsikis.com.

Délai de remboursement

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation à ce moment-là.

Une fois le virement effectué, le délai pour arriver sur votre compte varie en fonction des établissements bancaires.

Dans le cas d’un achat sur le site www.elisetsikis.com, et uniquement dans ce cas, nous vous offrons un service de réparation gratuit pendant un an à compter de la date d'achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication. Merci de nous contacter sur l'email eshop@elisetsikis.com.

Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation. Pour opérez votre retour merci de vous référer aux étapes décrites sur le site, rubrique FAQ.

Si vous avez acheté le produit dans une boutique partenaire, chez un revendeur ou tout autres distributeurs tiers. Merci de contacter celui-ci.

V - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Voir notre politique de confidentialité.

VI - OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS

MAISON TSIKIS est susceptible d’adresser aux clients des informations relatives aux articles de la marque et offres commerciales par courrier, email, ou via l’ensemble des espaces web animés par MAISON TSIKIS ou l’une quelconque de ses filiales sur les réseaux sociaux, sous réserve d’acceptation préalable.

Le client dispose à tout moment de la faculté de s’opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque email ou en effectuant la demande auprès de la boutique, via son compte internet ou par courrier.

VII - PROPRIETE INTELLECTUELLE, NOM DE DOMAINE ET SITE INTERNET

MAISON TSIKIS est le titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle sur les éléments suivants, cette liste est non-exhaustive :

• Sur les Articles proposés sur le Site, sur les marques associées aux Articles ;
• Sur le Site, et notamment sur son arborescence, sur l’organisation et le titrage de ses rubriques, sur l’identité visuelle et graphique, sur son design, sur son ergonomie, ses fonctionnalités, sur les logiciels, textes, images animées ou fixes, sons, savoir-faire, dessins, graphismes et tout autre élément composant le Site ;
• Sur les bases de données, leur structure et leurs contenus, conçues et gérées par MAISON TSIKIS pour les besoins de l’édition du Site ;
• Sur tous les éléments de conception du Site qu’ils soient graphiques ou techniques ;
• Sur les noms, sigles, logos, couleurs, graphismes, ou autres signes qui pourraient être utilisés, réalisés ou mis en œuvre par MAISON TSIKIS.

MAISON TSIKIS est également le propriétaire exclusif du nom de domaine « elisetsikis.com ».

Il est en conséquence interdit de reproduire sous quelque forme que ce soit, de manière directe ou indirecte, les éléments visés à au présent article, ainsi que d’altérer les marques, brevets, noms, sigles, logos, couleurs, graphismes ou autres signes figurant sur les éléments mis à disposition au sein du site, et plus généralement d’utiliser ou exploiter ces éléments autrement que dans le cadre de l’exécution des présentes.

A ce titre, la reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdites.

VIII - DROIT APPLICABLE, LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client s’adressera par priorité à MAISON TSIKIS pour rechercher une solution amiable en contactant le Service Client via e-mail à l’adresse contact@elisetsikis.com

Par ailleurs, la Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges. La plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français du lieu de domicile du client, à défaut d’accord amiable entre le client et MAISON TSIKIS.