Politique de remboursement
Retours et SAV
Retours FRANCE
Suite à une commande sur le site www.elisetsikis.com, le Client bénéficie d’un délai de 15 jours à compter de la réception de son colis (date indiquée sur votre suivi) pour effectuer sa demande de retour en ligne et poster son colis.
Pour retourner un article, vous devez au préalable effectuer votre demande sur le site.
Rendez-vous ICI
Attention : Nous ne pourrons pas vous rembourser si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne.
ou si la période de retour est dépassée. Le retour ne sera donc plus accepté.
Les retours sont offerts pour la France métropolitaine. Ainsi, vous recevrez par e-mail une étiquette prépayée à coller sur le colis, vous n'aurez plus qu'a vous rendre dans la poste la plus proche déposer colis colis.
Pour toutes les autres destinations
Les retours sont à la charge du client:
Merci de renvoyer votre commande à l'adresse suivante :
Elise Tsikis Paris
43 rue de la roquette,
75011 Pairs
France
Veillez à garder un suivi ou tout autre justificatif d'envoi.
Pour les retours en provenance des pays hors Union Européenne : La déclaration douanière jointe au colis doit mentionner qu'il s'agit d'un retour client ainsi que la raison du retour. Nous vous conseillons d'utiliser le transporteur qui a assuré votre première livraison et de veiller à ce qu'aucune charge ne soit applicable à réception du colis. En cas de frais à réception du colis, le colis sera systématiquement refusé.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions à eshop@elisetsikis.com.
Délai de remboursement
Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation à ce moment-là.
Une fois le virement effectué, le délai pour arriver sur votre compte varie en fonction des établissements bancaires.
SAV
Dans le cas d’un achat sur le site www.elisetsikis.com, et uniquement dans ce cas, nous vous Nous offrons un service de réparation gratuit pendant un an à compter de la date d'achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication.
Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation. Pour opérez votre retour merci de vous référer aux étapes décrites sur le site, rubrique FAQ.
Si vous avez acheté le produit dans une boutique partenaire, chez un revendeur ou tout autres distributeurs tiers. Merci de contacter celui-ci.