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Mes paiement sont-ils sécurisés ?

 

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.elisetsikis.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

 

 

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la plateforme sécurisée PAYPAL, virement bancaire ou chèque.

Les cartes de paiement acceptées sont : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®.

Les paiements effectués sur le site sont débités en €.

 

 

 

Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?

 

Vos bijoux seront livrés par colissimo avec signature.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande.

 

Vos bijoux sont réalisés sur demande, merci de tenir compte des délais de livraison suivant :

 

Délais et prix des livraisons :

National : 3 à 5 jours de fabrication + temps de livraision /0€

Europe: 5 à 10 jours / 6.90€

Usa : 8 à 15 jours / 18.90€

Autre pays : 5 à 10 jours / 18.90€

 

 

 

Que faire si mon bijou s’est abîmé ou cassé ?

 

Si vous avez acheté le produit chez un revendeur :

Merci de contacter celui-ci.

 

Si vous avez acheté le produit sur notre site : www.elisetstikis.com

Nous offrons un service de réparation gratuite pendant un an à compter de la date d'achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication.

Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation.

 

Pour opérer votre retour merci de suivre les étapes ci-dessous.

 

Si votre achat a été effectué sur l’e-shop, veuillez nous retourner votre bijou dans son écrin d'origine, accompagné de votre preuve d’achat à l’adresse suivante :

 

MAISON TSIKIS

40 rue Olivier de Serres

75015 Paris

Pour plus d'information veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : eshop@elisetsikis.com

 

 

 

 

Quelle est la procédure à suivre pour un remboursement ?

 

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Merci de formuler cette demande à l’adresse eshop@elisetsikis.com. 

Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

 

1 - Annoncez

Merci de nous faire part de votre souhait de retour par e-amil à l'adresse : eshop@elisetsikis.com

 

2 - Préparez

Glissez dans votre colis le ou les bijoux ainsi qu'une copie de votre facture, après avoir pris soin de préciser votre nom prénom et adresse mail.

 

3 - Envoyez

Merci de nous envoyer le ou les produits à l'adresse suivante :

 

Maison Tsikis

40 rue Olivier de Serres 

75015 Paris 

France

 

 

 

Comment prendre soin de mes bijoux?

 

Il est déconseillé de porter vos bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport.

Evitez également le contact avec les parfums et les cosmétiques.

 

La patine à tendance à disparaître avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu. La patine qui s’estompe est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

 

Rangez vos bijoux individuellement et veillez à protéger vos pierres naturelles des chocs et les rayures.