Quand souhaitez vous recevoir vos merveilles ? 

Livraison en France

Dans la semaine :

Livraison Standard via Colissimo - 4,90€ - Frais de port offerts à compter de 85€

 

Dans les 24H :

Express - 20€. Frais de port express offerts à compter de 250€. Livraison le lendemain avant 19h pour toute commande passée avant 12h

 

Sur Paris pour une livraison dans la journée :

Click & Collect :

Offert. Du lundi au samedi, commandez avant 12h et venez retirer votre commande au sein de notre boutique au 13 rue du dragon Paris 6e dès 14h le jour même. Merci d’attendre la confirmation de disponibilité avant de vous déplacer.

Coursier :

15€ de livraison. Du lundi au vendredi, commandez avant 12h et recevez votre commande de 14h à 18h.

 

Livraison à l'étranger

Elise Tsikis vous suit à travers le Monde.

Pays Européens : de 6,90€ à 10.90€ pour une livraison pouvant prendre 5 à 10 jours *

Autres pays : de 12€ à 24.90€ pour une livraison pouvant prendre 8 à 15 jours *

* Possibilité d’envoi express en fonction du pays de destination.

 Vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande ? 

N’hésitez pas à regarder dans vos spams, elle s’y est sans doute glissée ! 

 Mon Colis s’est perdu ou a été retourné à l’expéditeur 

N’hésitez pas à nous contacter à eshop@elisetsikis.com pour que nous puissions trouver une solution ensemble !

 Je viens de faire une commande mais je souhaite la modifier, l'annuler 

Vous vous êtes trompé(e) lors du passage de votre commande ? Pas d’inquiétude, nous pouvons la modifier ou l’annuler ensemble. Ecrivez nous au plus vite à l’adresse eshop@elisetsikis.com

 Le bijou ne convient pas, je souhaite être remboursé, effectuer un échange 

De par votre commande, vous bénéficiez d’un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Vous pourrez alors choisir entre un remboursement ou un échange. Dans tous les cas, merci de nous écrire à eshop@elisetsikis.com pour que nous puissions voir tout cela ensemble.  

 

 Que faire si mon bijou s’est abîmé ou cassé ? 

Dans le cas d’un achat auprès d’un revendeur, n’hésitez pas à vous rapprocher de lui directement.

Si vous avez acheté le produit sur notre site  ou en boutique Elise Tsikis Paris, deux possibilités s’offrent à vous.

La garantie de votre bijou est d’un an. Si vous êtes concerné(e), sous condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et / ou un défaut de fabrication, nous pourrons alors procéder à un échange.

Passé ce délai de garantie et si cela est possible, nous pourrons vous proposer une réparation. Nous vous soumettrons alors un devis pour que vous puissiez l’accepter – ou non – avant d’engager les réparations. Dans ce cas, merci de bien préciser dans votre email le numéro de commande, des photos et l’adresse de livraison pour le renvoi de la réparation.

 

Dans tous les cas, je vous invite à nous écrire à eshop@elisetsikis.com pour que nous puissions en prendre connaissance.

 

 

 Je n'ai pas les oreilles percées, avez-vous des boucles d’oreilles CLIP ? 

Nous proposons effectivement  l’adaptation en clips sur certains modèles. N’hésitez pas à aller consulter la fiche produit de votre modèle favori pour voir s’il est concerné.

Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous à eshop@elisetsikis.com pour que nous puissions voir cela ensemble.

 

 Je souhaite dépareiller mes boucles 

 

Vous voulez faire votre propre composition de boucles d’oreilles ? Ecrivez nous à eshop@elisetsikis.com pour que nous puissions voir cela ensemble !

 

 Modes et sécurité des paiements 

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la plateforme sécurisée PAYPAL, par  virement bancaire ou par chèque.

Les cartes de paiement acceptées sont : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®.

Les paiements effectués sur le site sont débités en €.

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.elisetsikis.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

 Nos bijoux, composition, confection et entretien 

Nos bijoux sont dorés 24 carats, 3 microns sur base laiton, en or, or rose ou or blanc et s’inscrivent dans une démarche respectueuse des conditions de travail & de l’environnement, labellisée Fairtrade. Chaque pièce est façonnée à la main par nos bijoutières au sein de notre atelier à Paris. Elles sont en cela unique. Pour en prendre soin et que votre bijou conserve tout son éclat,  il est déconseillé de le porter lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport. Évitez également le contact avec les parfums et les cosmétiques.

Sachez que la dorure va se patiner avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci se patine dépend de la façon dont le bijou est entretenu. La dorure qui s’estompe est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

Rangez vos bijoux individuellement et veillez à protéger vos pierres naturelles des chocs et des rayures.